Aldigim ürün arizali cikti

Slm
ebaydan kullanilmis aldigim ürün calismiyor.
21 ay gecerli rechnung var fakat aldigim kisi arizali oldugunu belirtmemis.
geri göndermeyi kapatmis.überweisung olarak ödedim
Email yazdim cevap vermiyor

bu durumda ne yapabilirim en dogru yol nedir
saygilar